네오트

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*내용	<p>안녕하세요.<br /> 네오트의 빙수기 설치 이후 누수 문제가 발생하였고, 이에 따른 실질적인 피해가 있었기에 공식 입장을 요청드립니다.</p> <p><br />     1.    설치 직후 누수 발생<br /> 설치 후 영업 중 누수 증상이 발생했으며, 계량기를 잠근 상태에서도 물이 계속 새는 현상이 확인되었습니다.<br /> 이는 사용자 과실이 아닌, 기기 내부 또는 연결 설비의 결함으로 판단됩니다.</p> <p><br />     2.    누수탐지 업체 점검 결과<br /> 카페 내·외부 전체를 점검했으나 별다른 이상은 없었고, 최종적으로 귀사 빙수기 본체에서 누수가 발생한 사실이 확인되었습니다.</p> <p><br />     3.    설비업체 확인 내용<br /> 설비업체로부터 같은 달에 제조된 네오트 빙수기에서 동일한 누수 문제가 있었다는 사실을 전달받았습니다.<br /> 이는 단순한 설치 문제가 아닌, 제조상 구조적 결함 가능성을 보여주는 사례로 판단됩니다.</p> <p><br />     4.    사전 안내 및 설치 점검 부재<br /> 설치 과정에서 누수 발생 가능성에 대한 안내, 점검 교육 또는 예방 매뉴얼이 제공되지 않았다는 점은 제조사 및 설치사의 관리 책임과 직결되는 문제입니다.</p> <p><br />     5.    피해 내역</p> <p>    •    누수탐지 비용: 약 1,200,000원<br />     •    누수로 인한 수도요금 과다 청구<br />     •    누수로 인한 임시 영업 중단 및 매출 손실 발생</p> <p>    6.    네오트의 회신 내용</p> <p>    •    “과도하고 무관한 검사”라고 판단하여 누수탐지비 및 영업손실은 배상 불가하다고 하셨고,<br />     •    수도요금에 대해서만 변제 가능하다는 입장을 전달하셨습니다.<br /> 또한, “계량기를 잠갔음에도 동일 증상이 지속됐다. 네오트는 과도하고 무관한 검사라고 판단하여 배상할 수 없다"는 표현을 사용했습니다.</p> <p>하지만 이는 현장 상황과 누수탐지 결과, 설비업체의 진술 등을 고려할 때 매우 비합리적인 판단입니다.<br /> 계량기를 잠근 상태에서 물이 새는 현상은 공급 이후 구간에 문제가 있었음을 명확히 보여주는 증거입니다.</p> <p><br />     7.    요청사항</p> <p>    •    위 피해 사항에 대한 귀사의 배상 의사 및 처리 계획을 공식적으로 회신해주시기 바랍니다.</p> <p>같은 제품을 사용하는 소비자들의 피해를 방지하고, 귀사의 책임 있는 입장을 확인하고자 본 글은 공개 문의로 등록합니다.<br /> 정확하고 신속한 답변 부탁드립니다.</p> <p>감사합니다.<br />  </p>
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